Teslimat, İade & Cayma

Teslimat

• Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasıyla teslimat adresinize gönderilir.
• Hazırlık ve kargo süresi, ürünün stok durumuna göre değişebilir; yasal azami teslim süresi sipariş onayından itibaren 30 gündür.
• Kargo ücreti sipariş özetinde, ödeme öncesinde net olarak gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyası geçerliyse, ilgili koşullar sepet ve ödeme adımında belirtilir.
• Kargo paketini teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı/ezik paketlerde, ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanız iade sürecini hızlandırır.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimini, aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak iletmeniz yeterlidir:

• Telefon / WhatsApp: 0546 159 75 70
• Adres: Sekiçeşme Mah. Dr. Mehmet Armutlu Cad. No: 20/B, Merkez / Karaman

İade Süreci

• Cayma hakkınızı kullandığınızda, ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, yeniden satılabilir durumda (kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş) iade etmeniz gerekir.
• Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firmamız ve gönderim şekli iade formunda belirtilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan (isim işlemeli, özel ölçü vb.) ürünler.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açıldığında doğrudan vücutla temas eden ürünler (ihram, iç giyim vb.) — ambalajı/koruyucusu açılmışsa.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Ayıplı / Yanlış Ürün

Size ulaşan üründe ayıp (kusur) varsa veya siparişinizden farklı bir ürün gönderildiyse, kargo/iade masrafı tarafımıza ait olmak üzere ürünü değiştirebilir veya bedelini iade alabilirsiniz. Lütfen WhatsApp 0546 159 75 70 üzerinden bizimle iletişime geçin.